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En MERA creemos que una cultura de ventas bien estructurada es clave para ofrecer mejores experiencias a nuestros clientes. Por ello, se han llevado a cabo dos ediciones del curso “El ajedrez de las ventas” impartido por Elvira Alcaraz, con el objetivo de fortalecer las habilidades comerciales de nuestros equipos.
La primera sesión estuvo dirigida a personal de boutiques, mientras que la segunda fue enfocada en líderes de operación: Gerentes de Terminal, Gerentes de Unidad, Director de Radio y Vicepresidencia. En total, 45 colaboradores participaron en estas formaciones.
Una tercera sesión se encuentra programada en formato virtual, donde participarán 40 líderes más del interior de México, así como de Ecuador, Panamá y Colombia.
Durante el taller, los participantes aprendieron la metodología de los 5 pasos de la venta, alineada a los productos de MERA. A través de ejercicios prácticos, desarrollaron preguntas clave para entender las necesidades de los clientes y ofrecer la mejor solución posible. Además, se reforzó el proceso de cierre de venta y se compartieron técnicas para el incremento del consumo.
En la sesión dirigida a líderes, se definieron compromisos de seguimiento, permitiendo que sean ellos quienes impulsen la implementación de esta metodología en sus equipos, desarrollando una cultura de ventas alineada al modelo de negocio de MERA.
Al finalizar el taller, la mayoría de los participantes mostraron un avance del 30% en conocimientos estratégicos de venta y establecieron compromisos claros: desde mejorar sus resultados e ingresos personales, hasta formar a otros equipos y compartir lo aprendido.
“El ajedrez de las ventas” representa una apuesta por el crecimiento profesional y la excelencia en el servicio. Gracias al compromiso de todos los participantes, seguimos construyendo una MERA más fuerte, preparada y enfocada en el cliente.
